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1. Objet et Champ d'Application 
 

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de services et ventes de bons cadeaux effectuées par AUDE JOLY MASSOTHERAPIE. Toute prise de rendez-vous ou achat de bon cadeau implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
 

2. Prestations et Tarifs 
 

• Les tarifs des massages et soins sont indiqués en euros sur le site internet et au cabinet.

• L'établissement se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué sera celui en vigueur le jour de la réservation ou de l'achat du bon cadeau.
   

3. Réservation et Annulation
 

• Engagement : La prise de rendez-vous constitue un contrat ferme.

• Délai de modification : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 48 heures à l'avance.

• Annulation tardive : En cas d'annulation moins de 48 heures avant le soin, l'établissement se réserve le droit de réclamer une indemnité forfaitaire correspondant à 50 % du prix du soin.

• Non-présentation (No-show) : En cas d'absence au rendez-vous sans avoir prévenu, la prestation est due dans son intégralité. Si le rendez-vous concernait un bon cadeau, celui-ci sera considéré comme définitivement utilisé.

4. Bons Cadeaux 

• Validité : Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à partir de la date d'achat. Passé ce délai, ils ne pourront plus être honorés.

• Utilisation : Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.

• Perte : L'établissement n'est pas responsable en cas de perte ou de vol du bon cadeau physique.

5. Ponctualité 

• Afin de garantir la qualité des soins, les clients sont invités à se présenter à l'heure exacte.

• En cas de retard du client, la durée du massage pourra être réduite proportionnellement au retard accumulé, par respect pour les rendez-vous suivants. Le prix total du soin restera dû.

6. Contre-indications et Responsabilité 

• Le client s'engage à informer le praticien de tout problème de santé, allergie ou contre-indication médicale (grossesse, pathologie cardiaque, etc.) avant le début du soin ou lors de la prise de rendez-vous.

• L'établissement décline toute responsabilité en cas de dissimulation d'une contre-indication médicale (grossesse, allergies, infections, etc.). Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de santé communiquées.

• L'établissement décline toute responsabilité en cas de réactions physiques indésirables ou de complications résultant de la dissimulation d'une contre-indication médicale. Les soins prodigués sont des massages de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un avis ou un traitement médical. En cas de doute, il appartient au client de consulter son médecin traitant avant de prendre rendez-vous.

• Les massages pratiqués sont des soins de bien-être et de relaxation, sans aucune finalité médicale ou thérapeutique, et ne se substituent en aucun cas à un avis médical.

• Tout comportement déplacé, propos à caractère sexuel ou manque de respect entraînera l'arrêt immédiat de la séance, laquelle restera due dans son intégralité.

• L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets personnels (bijoux, téléphones, vêtements) durant la présence du client dans les locaux.

• Seuls les cas de force majeure dûment justifiés (certificat médical, accident) permettront de reporter un rendez-vous annulé hors délai sans perte du bon cadeau.

7. Protection des Données (RGPD) 

• Les informations collectées lors de la réservation sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données.
   

8. Droit Applicable et Litiges 
 

• Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Mons seront seuls compétents.